¡Servpro de Marietta West, South Atlanta, East Cobb y el condado de Bartow está contratando! Como Especialista en Estimación, serás responsable de completar presupuestos, mantener la documentación para clientes y clientes, y ofrecer un servicio al cliente excepcional. En este puesto de nivel inicial con margen de crecimiento, marcarás una verdadera diferencia cada día, con poca o ninguna experiencia previa requerida: toda la formación se proporcionará. Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que los daños por fuego y agua sean "como si nunca hubieran pasado".

Nuestra franquicia busca a alguien que se sienta cómodo trabajando duro en situaciones difíciles, disfrute conociendo gente nueva, tenga excelentes habilidades de comunicación y sea un auténtico multitarea. Si eres automotivado y tienes excelentes habilidades interpersonales, prosperarás en este entorno laboral. ¿Eres muy fiable y súper entusiasmado por superar las expectativas de forma rutinaria? ¡Entonces puede que seas nuestro héroe perfecto!

Como empleado valorado de la franquicia SERVPRO®, recibirás una tarifa competitiva, con amplias oportunidades para aprender y crecer.

Responsabilidades del puesto:
- Contestar teléfonos, ofrecer atención al cliente y mantener un registro de todas las llamadas: Siempre responder a los clientes de manera cortés y profesional. Proporciona información según sea necesario y dirige las llamadas para la asistencia adecuada. Mantén registros claros y concisos de todas las llamadas.
- Gestionar la Junta de Trabajo en Progreso (WIP): Asegurarse de que todo el personal esté informado sobre los cambios diarios en el estado y el horario del puesto.
- Documentación completa de FNOL: Verificar que todos los datos de clientes, origen y pérdidas hayan sido introducidos correctamente en las bases de datos de Servpro.
- Preparar la documentación del trabajo para el equipo: Asegurarse de que tengan toda la información necesaria en el lugar de la pérdida.
- Introduzca estimaciones: Convertir el alcance de Drybook a estimación electrónica. Verifica que toda la información sea exacta respecto a lo que se realizó en el lugar de trabajo.
- Documentación de archivos de trabajo: Asegurarse de que los archivos de trabajo sean precisos y contengan todos los documentos requeridos.
- Comunicaciones: Asegurar que el progreso diario de los puestos de trabajo y los datos pertinentes se capturen a medida que ocurren.
- Mantener el cumplimiento de las cuentas nacionales: Asegurar que todas las subidas de archivos y auditorías de trabajos requeridas cumplan con ello y comunicar los problemas a la dirección y a los propietarios.
- Mantener sistemas de archivos: Mantener los archivos y documentación apropiados fácilmente accesibles. Asegúrate de que todos los archivos en papel estén correctamente completados y almacenados en las zonas adecuadas.
- Gestionar las llamadas y correos electrónicos entrantes y salientes: Asegurarse de que toda la correspondencia se gestione de manera oportuna, profesional y precisa. Mantener registros claros de todas las comunicaciones.
- Revisar y documentar los boletines actualizados: Asegurar que los boletines estén documentados y comunicados a todas las partes necesarias.

Requisitos del puesto:
- Excelentes habilidades interpersonales y de atención al cliente.
- Capacidad para gestionar situaciones y clientes potencialmente exigentes.
- Habilidades de comunicación claras y profesionales por teléfono y correo electrónico.
- Capaz de trabajar solo con supervisión mínima.
- Capacidad para aprender nuevo software, incluyendo Xactimate.
- Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a las leyes aplicables.
- Diploma mínimo de bachillerato o GED.

Requisitos adicionales beneficiosos:
- Experiencia moderada/avanzada con Google/Office Suite.
- Familiaridad con Xactimate y el software Xactanalysis.

Beneficios:
- Seguro médico, de visión y dental tras 90 días de empleo.
- Plan SimpleIRA con una aportación del 3% del empleador tras 1 año.
- Tiempo libre remunerado.
- Pago de horas extra y bonificaciones anuales.

Ubicación: 3190 Florence Rd, Powder Springs, GA 30127
Pago: 16,00 $ - 19,00 $ la hora